• Comment commander ? 

C'est très simple, il vous suffit d'appuyer sur le bouton "acheter", de cocher votre accord pour les conditions générales de ventes, et d'entrer votre adresse de livraison ainsi que votre moyen de paiement une fois à la caisse.  

  • Quels sont les délais de livraison ?

Il est compris entre 1 et 3 semaines. 

  • Mon numéro de suivi ne fonctionne pas. Pourquoi?

Dès que votre commande est envoyée, nous vous transmettons le numéro de suivi correspondant. Néanmoins, il faut attendre quelques jours que celui-ci soit activé, le temps que les Service Postaux s'en chargent.

  • Cela fait 2 semaines que j'ai commandé, et toujours rien ! Est-ce normal ?

Effectivement, il se peut que le délai de livraison soit un peu long car nous travaillons directement auprès des producteurs, c'est ce qui nous permet de vous proposer les meilleurs prix.

Dans tous les cas, si vous n'avez pas reçu votre article dans un délai de 5  semaines alors on vous rembourse et vous gardez l'objet quand vous le recevez. 

  • Quels sont les moyens de paiement proposés ? 

Actuellement nous acceptons, via la plateforme Stripe, les cartes bancaires, type Visa, Mastercard, ainsi que les portefeuilles électroniques Google Pay, Apple Pay. 

  • Est ce que mon paiement est sécurisé ?

Bien-sur que oui ! Grâce au cryptage SSL, les nouvelles technologies utilisées par Stripe assurent un paiement 100% sécurisé. A aucun moment nous ne disposons de vos informations bancaires. 

  • Est ce que ce site est sûr ?

Ce site est 100% sécurisé et répond aux normes européennes en matière de sécurité des transactions.

Le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler).

Chez Belloyer, toutes nos pages sont sécurisées, ne peuvent pas être piratées ou être la cible de logiciels malveillants.

Enfin, nous avons pris les services du leader mondial de la protection des sites web (TRUST) qui veille chaque seconde sur toutes les données qui transitent sur notre site. 

  • Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande, comment ça se fait ?

C'est normal. Vos articles viennent d'endroits différents et pour éviter que vous n'attendiez trop, nous préférons vous livrer votre commande dès qu'un ou plusieurs articles sont prêts.

Vous recevrez donc votre commande en plusieurs colis, ce qui permet de faire durer la joie de découvrir un nouveau paquet dans sa boîte aux lettres sur plusieurs jours :) 

  • Je me suis trompé d’adresse, que faire ? 

Dans les 12 heures suivant votre commande, envoyez un message à notre Service Clients ou contactez nous sur Instagram afin que nous procédions à la modification nécessaire. 

  • Comment faire pour annuler ma commande ? 

Dans les 12 heures suivant votre commande, envoyez un message à notre Service Clients ou contactez nous sur Instagram afin que nous procédions à l'annulation de votre commande.

  • Comment faire pour obtenir un remboursement ? 

- Si vous avez réceptionné votre articles, retournez-les simplement à l'adresse indiquée sur votre colis. A réception de celui-ci, nous procéderons à votre remboursement. 

- Si vous n'avez pas encore réceptionné vos articles, vous devrez attendre de les avoir reçu, ainsi que de nous les avoir renvoyés puis réceptionnés pour que nous puissions procéder à votre remboursement.  

  • D’où proviennent les produits ?

Du monde entier ! Nous avons des partenariats avec des inventeurs américains, français, et bien d'autre encore. Les produits peuvent donc provenir du monde entier, aussi bien de Chine que d'Europe, en passant par les U.S.A !